Les dessous de la mise en œuvre des campagnes digitales de santé publique à Chalon-sur-Saône

Dans la Saône-et-Loire, Chalon-sur-Saône s’affirme comme un territoire pilote pour l’intégration du numérique dans les politiques de santé publique. Entre hôpital de référence, professionnels de santé de ville, élus locaux et relais associatifs, la ville expérimente et adapte les outils digitaux pour renforcer la prévention et la sensibilisation sur des thématiques de santé qui concernent aussi bien les jeunes que les publics vulnérables.

Cette volonté active de modernisation s’est accentuée depuis l’essor des usages numériques accélérés par la crise sanitaire du Covid-19 (source : Santé publique France). La capacité à toucher rapidement les habitants, à innover dans les méthodes de communication et à mesurer l’impact en temps réel fait partie des promesses du digital. Mais comment cette transition s’incarne-t-elle concrètement à Chalon-sur-Saône ?

Déployer des campagnes digitales de santé publique réussies à Chalon-sur-Saône suppose une collaboration étroite entre différents acteurs :

• L’Agence Régionale de Santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté : pilier de la mobilisation régionale, elle impulse les grandes campagnes (ex. vaccination, dépistage), les oriente et finance certaines actions à l’échelle locale.
• Le Centre Hospitalier William Morey et l’hôpital privé Sainte-Marie : relais majeurs pour la production et la diffusion d’informations fiables, ils impliquent leurs équipes dans l’élaboration de contenus pédagogiques.
• Les Communes et la Communauté d’Agglomération du Grand Chalon : soutien logistique, campagnes d’affichage numérique, relais sur les réseaux sociaux municipaux, portails citoyens.
• Les associations locales (Ligue contre le cancer, Croix-Rouge, Paroles de Femmes…)
• Les professionnels de santé libéraux et maisons de santé pluriprofessionnelles : transmetteurs au contact direct de la population, ils orientent, informent, partagent.

Ce maillage permet d’adapter les messages au contexte local tout en bénéficiant de ressources nationales pour construire des campagnes cohérentes.

Les campagnes digitales menées sur le territoire chalonnais s’articulent autour de thématiques prioritaires, définies à partir des besoins repérés localement et des recommandations nationales (source : ARS BFC) :

• Dépistage des cancers (sein, colorectal, col de l’utérus) : relai d’appels à la participation, vidéos explicatives, webinaires de sensibilisation.
• Prévention des addictions (tabac, alcool, cannabis, écrans) : vidéos-témoignages, modules interactifs à destination des jeunes.
• Santé mentale : campagnes de lutte contre l’isolement, diffusion d’annuaires ressources, podcasts “parole d’experts”.
• Vaccination (Covid-19, grippe, HPV…), informations sur les nouveaux schémas vaccinaux, vidéos de professionnels locaux rassurant sur les bénéfices.
• Alimentation et activité physique : challenges en ligne, webinars animés par des diététiciens locaux.

L'efficacité des campagnes repose sur l'ajustement du ton, du format et du canal au public visé, en intégrant les enjeux d’inclusion numérique.

À Chalon-sur-Saône, l’arsenal digital ne se limite pas à Facebook ou Instagram. La diversité des outils constitue un atout essentiel pour toucher tous les segments de la population. Voici un panorama des canaux principalement activés :

Un soin tout particulier est apporté à l’accessibilité : notamment, les contenus vidéo sont souvent sous-titrés et les sites officiels proposent des versions adaptées aux personnes malvoyantes.

Exemple : Le Défi "Bouger en famille" du Grand Chalon (2023)

En mai 2023, la Communauté d’Agglomération du Grand Chalon a lancé une campagne digitale “Bouger en famille” visant à combattre la sédentarité accrue post-confinement, en particulier chez les enfants. Cette campagne offrait un accompagnement en ligne : conseils, vidéos d’exercices, défis hebdomadaires, plateforme de suivi commune.

• Près de 1200 participants enregistrés sur la plateforme dédiée (source Le Grand Chalon).
• Plus de 60 % des familles déclarent avoir modifié au moins une habitude de vie après la campagne.
• Forte viralité sur les réseaux sociaux locaux avec des partages de vidéos et témoignages.
• Collaboration avec maisons de quartier et professionnels du sport et de la santé pour diffuser des contenus adaptés.

Ce type d’initiative montre l’importance du digital pour toucher des familles qui n’auraient pas poussé la porte d’un cabinet ou d’un gymnase, tout en créant une dynamique collective positive.

Chalon-sur-Saône, ville de taille moyenne dotée d’un fort tissu associatif et d’établissements de santé performants, capitalise sur plusieurs leviers spécifiques pour optimiser ses campagnes digitales :

1. La proximité des acteurs institutionnels et associatifs : favorise la co-construction des messages, leur adaptation fine au contexte local, et un passage plus efficace du digital au terrain (ex : stands relais lors d’événements sportifs).
2. Un réseau de santé territorialisé dynamique : existence de la Communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS), moteurs pour diffuser les messages sous formats variés, et proposer des actions mixtes (présentiel/numérique).
3. Un engagement pour la lutte contre l’exclusion numérique : points d’accès à l’outil informatique dans certaines maisons de quartier, ateliers d’accompagnement à l’utilisation d’Internet et aux démarches santé en ligne.
4. Des relais dans les établissements scolaires : les actions santé sont souvent accompagnées d’outils digitaux adaptés à l’âge, en complément des interventions en classe (ex : mini vidéos TikTok sur les gestes de prévention par des ambassadeurs jeunes ou professionnels locaux).

Même si le digital offre une véritable opportunité pour la santé publique, plusieurs défis demeurent :

• Fracture numérique : 14 % des ménages restent mal équipés ou peu à l’aise dans la région Bourgogne-Franche-Comté (source : INSEE, 2022).
• Inégalités d'accès : certains publics ne sont touchés que par les canaux traditionnels (personnes âgées, non francophones, personnes précaires).
• Saturation de l’information : nécessité de renouveler les formats et d’éviter la lassitude numérique.
• Protection des données personnelles : fort enjeu sur la confidentialité lors des campagnes ciblées (notamment par email/SMS).
• Mesure d’impact : difficultés à évaluer précisément les changements de comportements imputables au digital seul, d’où l’association fréquente avec des actions terrain.

À Chalon-sur-Saône, l’effort pour rendre la santé publique accessible et compréhensible grâce au digital est permanent. Les acteurs locaux adaptent en continu leurs pratiques, ajustant l’équilibre entre innovation numérique et présence humaine. Demain, le déploiement de nouveaux outils (chatbots d’information, contenus immersifs, IA pour le suivi personnalisé) pourrait renforcer encore l’efficacité des campagnes et leur capacité à toucher les publics les plus éloignés.

Fort de son expérience et de ses réseaux, le territoire chalonnais est aujourd’hui reconnu comme un modèle adaptable à d’autres villes moyennes. Le partage d’expériences et le croisement des expertises, à la frontière du numérique et de l’humain, resteront la clé d’une santé publique de proximité, moderne et solidaire.